某物业公司项目部人员考核方案.doc

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一、 考核目的: 规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作积极性,并实现"比学赶帮超"的工作氛围,提高工作效率。 二、考核原则: 1、服务行为的标准化、规范化。 2、逐级检查、统一考核。
3、公平、公正、公开。
三、考核对象:
各项目所有客服管理员、维修人员、安全员、绿化工、保洁员。
四、考核细则:
1、考核人
各项目主管和区域管理员为主要考核人,公司品质部和人力行政部负责考核项目日常工作跟近、监督和执行。