全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题.doc

该资料为 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意, 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指

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一  、单项选择题

二  、多项选择题

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