中小企业接轨电子商务的若干问题研究.doc

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电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。…… 4 中小企业接轨电子商务的具体问题 7 4.1 电子网络市场不成熟 7 4.2 物流配送跟不上电子商务发展的脚步 7 4.3 中小企业本身存在不少问题 7
5 中小企业开展电子商务的策略 8
5.1 拟定中小企业实施电子商务和总体规划 8
5.2 了解网络，了解市场，了解自身 9
5.3 建立高效信息收集系统，优化资源配置 9
5.4 跟踪实施情况，评价总结，进行调整 9
5.5 重视客户关系管理10
。14页，10000字。