智慧服务大厅解决方案.pdf

概述：

推进政府职能转变，提升公共服务水平，已经成为中国建立服务型政府的战略目标。智慧政务大厅综合解决方案基于“以公众服务为中心”的理念，将移动互联网、物联网、云计算、4G 无线等技术应用到政府公 共服务之中，建设“渠道多、办事易、效率高”的综合服务体系，为公众带来全新的服务体验，提高了公众 对政府公共服务的满意度。

方案价值：

1．突破时间与空间的限制，让政府的公共服务无时不在、无处不在；

2．减少窗口人员工作量，优化窗口功能，提升服务质量；

3．将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序；

4．整体提高了办事效率，降低了运营成本；

5．提升了公众的服务体验，提高了公众对政府公共服务的满意度。

部分内容摘录：

（图片来源于网络）

流程示意图

特点及作用

总体框架

自助服务软件系统

排队叫号软件系统

智慧大厅综合服务平台（部分内容）

智慧大厅网络示意图